Il segmento SINOPE di SINERGIA® gestisce tre livelli di assistenza post-vendita:

• Call Center, quindi assistenza telefonica.
• Assistenza on site, cioe' impegni di operatori in assistenza presso i Clienti. Questi impegni si coordinano con la normale produzione di servizi e vengono schedulati tenendo conto anche di questi.
• Assistenza via INTERNET, cioe' assistenza tramite la connettivita' sul WEB ed utilizzando la posta elettronica.

Tutte queste attivita' sono supportate con software appositi che consentono un controllo totale ed immediato di tutte le situazioni in essere nonche' la consultazione degli episodi pregressi.

Il software di gestione dell'Assistenza e' coordinato con il resto del pacchetto e con la gestione Commesse ed e' configurabile in modo fine tramite tabelle guida degli eventi.